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GB/T19000-2000
idt ISO9000:2000
中华人民共和国国家标准
质量管理体系——基础和术语
Quality management system Fundamentals and Vocabulary
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附 录 A(提示的附录)
定义标准中的术语所使用的方法
A.1 引言
GB/T19000族标准应用的普遍性要求使用：
--非技术语言的技术表述；
--为质量管理体系标准的所有潜在用户容易理解的、合乎逻辑并协调的术语。
概念之间不是互相独立的，分析质量管理体系领域内概念之间关系并将其列入概念体系是形成合乎逻辑的术语的前提。本标准所定义的术语使用了这种分析。由于在编制过程中使用概念图从参考意义上是有帮助的，所以在A.4中列出了这些概念图。
A.2 术语的内容和替代规则
一个概念构成语言(包括在同一种语言中的差异，如：美国英语和英国英语)之间转化的一个单元。对每一种语言，选用该语言中最恰当简明的方法表述概念，大多数术语不选用逐字对应的翻译方法。
只是通过表述那些识别概念所必需的基本特性来形成定义。如果有关概念的信息是重要的，但不是基本的，则只在定义后加上一个或几个注。
当某个术语由它的定义所替代时，在语句变化很小的情况下，原文的意思不应有变化。这种替代为检查某个定义的准确性提供了一种简单的方法。然而，复杂定义(包含若干个术语)中的术语替代最好一次替换一个，至多两个；替代所有术语在句法上是难以实现的，且无益于表达含意。
A.3 概念关系及其图示
A.3.1 总则
在术语学中概念之间的关系建立在某类特性的分层结构上。因此，一个概念的最简单表述由命名其种类和表述其与上一层次或同层次其他概念不同的特性所构成。
本附录中表明了概念关系的三种主要形式：属种关系(A.3.2)、从属关系（A.3.3）和关联关系（A.3.4）。
A.3.2 属种关系
在层次结构中，下层概念继承了上层概念的所有特性，并包含有将其区别于上层和同层概念的特性的表述，如：春、夏、秋、冬与季节的关系。
通过一个没有箭头的扇形或树形图绘出属种关系(见图A.1)。
A.4 概念图
图A.4至图A.13给出的概念图是本标准第3章术语分组的基础。
虽然在图中列出了术语的定义，但未列出其相关的注释。我们建议在涉及到第3章时还要查阅其相关的注释。
图A.4 关于质量的概念(3.1)
图A.5 关于管理的概念（3.2）
A.6 关于组织的概念(3.3)
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